Гарантия и условия замена цветов

Гарантия

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

 

Студия цветов Глориоза гарантирует качество предоставляемых услуг. Поэтому мы готовы рассмотреть ваши жалобы, и если по каким-то причинам Вы остались недовольны нашими услугами, мы рассмотрим вопрос о повторной доставке или оформлении возврата денежных средств. 

Претензии по качеству цветов мы рассматриваем в течении 24 часов с момента доставки букета.

В случае если Вас не устроило качество цветов или работа флориста, пришлите на электронную почту otvet@gloriozavl.ru фотографию доставленного букета с номером заказа и описанием претензии.


Если Вас не устроила работа менеджера по приему заказа, курьера, работавших над исполнением Вашего заказа, – пришлите сообщение, по адресу otvet@gloriozavl.ru.


Наш менеджер свяжется с Вами в течение рабочего дня и рассмотрят Вашу претензию в кратчайшие сроки.

Замена цветка

Приведённые примеры работ на сайте являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом и оттенками цвета. Итоговое исполнение заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно более соответствовали иллюстрации на сайте.

В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов может быть ограниченной. Кроме того, цветы отдельных оттенков могут отсутствовать в наличии непосредственно в день доставки. Таким образом, доставка букета полностью идентичного изображённому, в указанный день может быть крайне затруднительна по объективным причинам. В этом случае, наши менеджеры свяжутся с Вами для обсуждения вариантов возможной замены. 

Важно!

Если мы не смогли с Вами связаться (Вы нам не ответили), наши флористы могут произвести при необходимости равнозначные замены в букете по своему усмотрению. При изменении состава мы сохраняем стоимость, цветовую гамму и форму букета.

0